Anulación de pedidos, devoluciones y reembolsos

1. Ámbito y canal de compra

Los pedidos se realizan desde nuestra web y se formalizan en la plataforma externa de pedidos online (Qamarero), con modalidad exclusiva de recogida en local.

2. Anulación de pedidos

Si necesita anular un pedido, debe contactar lo antes posible por WhatsApp o teléfono. Se intentará gestionar la anulación siempre que el pedido no haya entrado en fase de preparación.

• Teléfono / WhatsApp: 614 88 16 78
• Correo electrónico: info@arimarfoodlab.es

3. Devoluciones

Por tratarse de productos alimentarios perecederos y preparados para consumo, no se admiten devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos de producto defectuoso, error en la preparación o incidencia imputable al establecimiento.

4. Reembolsos

En caso de incidencia justificada, se evaluará el caso y, cuando corresponda, se realizará el reembolso total o parcial por el mismo medio de pago utilizado en la compra, conforme a los plazos de la entidad de pago.

5. Atención de incidencias

Para cualquier incidencia relacionada con pedidos, puede contactar con nosotros aportando: nombre, fecha, hora estimada de recogida y detalle de la incidencia para su revisión.